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Aviso de privacidad integral
Última actualización: 29/09/26.
1. Quién es responsable de tus datos
MexiApps, con domicilio en La estacionJilotepec Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar MentorIA (la “app”). Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a contacto@mexiapps.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si la subes, tu foto de perfil y la descripción de tu rol.
- Datos de tu desarrollo: respuestas a evaluaciones y cuestionarios de estilo, puntajes, plan de desarrollo, evidencia que registras, prácticas de conversación, retos y notas que el coach guarda para no empezar de cero.
- Conversaciones con el coach de inteligencia artificial.
- Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha de acceso, hitos de uso (por ejemplo “completó una evaluación”) y errores de la app. No registramos el contenido de tus conversaciones en estos datos técnicos.
- Datos de compra: el identificador de la compra que emite Google Play o Mercado Pago, el monto y el saldo de créditos. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Opiniones 360°: si invitas a otras personas a evaluarte, sus respuestas al cuestionario. No les pedimos nombre ni correo, y tú solo ves promedios de grupos de al menos tres personas (la opinión de tu jefe o jefa, al ser de una sola persona, se muestra tal cual y así se le avisa).
No te pedimos datos personales sensibles. Te recomendamos no escribir en las conversaciones información sobre tu salud, creencias, vida sexual u origen, ni datos de terceros que puedan identificarlos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y mantener tu sesión abierta de forma segura.
- Calcular tu perfil de liderazgo, generar tu plan y darte seguimiento.
- Conversar contigo a través del coach de IA y guardar el historial para darle continuidad.
- Procesar la compra de créditos y llevar tu saldo.
- Atender tus solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos.
- Proteger la app contra fraudes y abusos.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin perder el servicio:
- Enviarte recordatorios y el resumen semanal de tu avance. Los puedes apagar en la app, en Ajustes.
- Medir de forma agregada en qué pasos se detienen las personas para mejorar la app.
4. Con quién compartimos tus datos
Nadie más que tú ve tus resultados dentro de la app: no hay empresa, jefe ni superior con acceso a tu espacio. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de inteligencia artificial: OpenAI, que procesa el texto de tus conversaciones para generar las respuestas del coach.
- Alojamiento del sitio: Banahosting.
- Envío de correos: contacto@mexiapps.com.
- Mercado Pago, para procesar los pagos que hagas desde el navegador.
- Google Play, para procesar los pagos dentro de la app de Android, y los servicios de notificaciones de tu navegador o de Google (Firebase) si activas los recordatorios.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. No vendemos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exija.
Si compartes un logro, se publica en un enlace público únicamente lo que eliges en ese momento (el nombre del logro, la fecha y, si lo decides, tu nombre). Puedes dejar de compartirlo cuando quieras.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Dentro de la app puedes hacerlo tú mismo: en Ajustes puedes descargar todos tus datos, editar tu nombre y tu foto, borrar las notas que guardó el coach y borrar tu cuenta con todo su contenido. Para cualquier otra solicitud escribe a contacto@mexiapps.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas tu cuenta. Al borrarla eliminamos tus evaluaciones, perfil, plan, evidencia, conversaciones y sesiones. Los datos técnicos de uso se borran a los 180 días. Conservaremos solo lo que una ley nos obligue a guardar, como los registros de compra, durante el plazo que marque esa ley.
7. Almacenamiento en tu dispositivo
La app guarda en tu teléfono o navegador tu sesión, tus preferencias de apariencia y una copia de tu perfil y tu plan para consultarlos sin conexión. Todo se borra al cerrar sesión.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso te lo diremos dentro de la app y publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.